Condiciones de Entrega
En Forestgreen, nos esforzamos por ofrecerte un servicio de entrega eficiente y transparente. A continuación, detallamos las condiciones de entrega de nuestros productos:
Plazos de Entrega
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Artículos en Stock: La entrega se realizará entre 2 y 10 días laborables a partir de la recepción del pago, excluyendo fines de semana, periodos vacacionales, y festivos nacionales o locales. En caso de discrepancias entre el stock en tienda y el disponible en la web, se notificará al cliente.
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Artículos Fuera de Stock: El plazo de entrega se comunicará al cliente al recibir el pedido o la solicitud de información del producto. El cliente puede desistir de la compra sin penalización alguna comunicándolo por email tras recibir el plazo de entrega estimado.
Gastos de Envío
Ofrecemos diversas opciones de envío según el peso del producto, con posibilidad de gestión por nuestra parte. Para facturas superiores a 180 € antes de I.V.A (España Peninsular), el envío será gratuito, con las siguientes excepciones:
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Mercancías de más de 2,40 metros de longitud.
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Postes torneados y vallados compuestos por estos postes.
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Postes cónicos y vallados compuestos por estos postes.
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Mercancía con precio Franco Fábrica.
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Casetas de jueces.
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Vallados.
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Comedero/Forrajera 2 Metros.
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Boxes.
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Refugios.
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Silos.
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Aplastadores.
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Remolques.
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Guarda botas.
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Barras de salto de madera y polímero.
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Postes torneados y postes cónicos, así como vallados compuestos por los mismos.
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Traviesas.
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Quioscos.
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Casetas.
Para estos casos, el coste del transporte se cotizará aparte. En envíos a Baleares o Canarias, los portes pagados son hasta el puerto de embarque. Consulta la posibilidad de que gestionemos la expedición, incluyendo los gastos en factura.
En caso de entregas urgentes, los envíos serán a portes debidos por la agencia y a cuenta del cliente. Para pedidos inferiores a 180 €, el envío se calculará según el peso del bulto. Para productos de más de 2,50 metros, consulta los gastos de envío.
Artículos en Oferta
Los artículos en oferta están excluidos de los portes gratuitos.
Seguros y Reclamos
Las mercancías están cubiertas por el seguro general obligatorio del transportista. Cualquier defecto o rotura en el embalaje debe constar en el albarán de entrega y notificarse a Forestgreen dentro de las 24 horas de haber recibido el pedido. Debe dejarse constancia en el albarán de entrega.
Modalidad de Entrega
Todos los envíos se realizan por agencias de transporte con servicio puerta a puerta, es decir, la mercancía se entrega a "pie de calle". Las agencias de transporte normalmente envían a una sola persona, por lo que no se garantiza la entrada de artículos voluminosos a la vivienda del cliente. Para entregas especiales, contacta con nosotros previamente para cotizar el costo adicional.
No se realizan entregas en caminos rurales o sin asfaltar. En tales casos, se puede acordar con el transportista una zona amplia para la descarga.
Confirmación y Seguimiento del Pedido
Una vez efectuado el pago, recibirás una confirmación del pedido. Te enviaremos un email informativo cuando la mercancía salga de nuestras instalaciones.
Consultas y Reducción de Plazo de Entrega
Si necesitas reducir el plazo de entrega, por favor, consúltanos. Estamos a tu disposición para ayudarte con cualquier duda o necesidad específica que puedas tener respecto a la entrega de tu pedido.